Tá cansado de ver seu site lotado de visitantes, mas as vendas não decolarem? Que tal dar um UP nas suas estratégias e transformar esses visitantes em clientes apaixonados pela sua marca?
Neste guia, vamos te mostrar o caminho das pedras para criar um funil de vendas que funciona de verdade! Prepare-se para aprender técnicas infalíveis para atrair, conquistar e fidelizar seus clientes, tudo isso de um jeito simples e prático.
Atração: o topo do funil de vendas
Já imaginou ter um imã de clientes? O primeiro passo para isso é fazer barulho e chamar a atenção das pessoas certas! No começo, é como um primeiro encontro: você precisa causar uma boa impressão e deixar a pessoa curiosa pra saber mais sobre você.
Crie um blog super legal, com posts que respondem as dúvidas mais quentes do seu público. Se você ensina tudo sobre redes sociais, por exemplo, que tal escrever sobre “Os 7 Pecados Capitais do Instagram” ou “Como Deixar seu Feed Mais Estiloso”? Assim, você atrai quem realmente tá afim de aprender com você! Inclusive, é através desta estratégia que você está lendo este artigo.
As redes sociais também são uma maneira incrível de espalhar sua mensagem e alcançar mais pessoas. Publicar posts educativos, enquetes e quizzes, além de usar stories para interagir com o público, ajuda a criar um vínculo que pode se tornar um relacionamento mais sólido no futuro. E para fortalecer ainda mais esse vínculo inicial, nada melhor do que oferecer algo de valor de graça. Pode ser um e-book, um checklist ou até um minicurso. Esse “presente” ajuda a construir a sua autoridade no assunto e mostra que você está ali para agregar antes de pensar em vender.
As transmissões ao vivo e webinars gratuitos são outra oportunidade valiosa para aprofundar o relacionamento. Nessas ocasiões, você pode falar sobre temas relevantes, responder dúvidas e até trocar ideias diretamente com as pessoas. É uma ótima forma de gerar proximidade e deixar claro o quanto você entende do assunto. E claro, se a ideia é aumentar o alcance, os anúncios pagos funcionam muito bem. Porém, aqui o objetivo não é vender, e sim chamar atenção, levando as pessoas para conteúdos gratuitos e vídeos informativos. Assim, elas conhecem o que você faz de maneira mais leve, sem a pressão de uma venda imediata.
Mostrar avaliações e experiências de quem já aproveitou seu conteúdo é uma boa maneira de passar confiança. No começo da jornada, as pessoas gostam de ver que outras pessoas já experimentaram e gostaram do que você oferece. Depoimentos, nesse ponto, ajudam a criar uma imagem positiva logo de início.
Engajamento: o meio do funil de vendas
No meio do funil, o momento é de transformar a curiosidade em interesse mais sólido. Aqui, as pessoas já estão familiarizadas com o que você faz, mas precisam de algo a mais para considerar uma compra. Usar e-mails educativos e bem direcionados é uma forma excelente de aprofundar essa conexão. E-mails com dicas exclusivas, histórias de clientes ou cases de sucesso mostram que seu produto é realmente útil e fazem o cliente sentir que está aprendendo algo novo e valioso.
Veja também: Estratégias para escalar suas vendas de infoprodutos
Os webinars mais detalhados também são um ótimo recurso nesse ponto, pois eles mostram, na prática, como seu produto resolve problemas específicos. Isso faz com que as pessoas vejam, de forma concreta, os benefícios que elas terão se decidirem comprar. Dar uma demonstração gratuita é outra ideia interessante. Ao oferecer uma amostra, como o primeiro módulo de um curso, por exemplo, você permite que o cliente conheça a qualidade do seu conteúdo antes de investir.
Mostrar depoimentos e histórias de quem já usou seu produto continua sendo fundamental aqui. Quando as pessoas veem que outras já tiveram bons resultados, se sentem mais seguras e motivadas a seguir o mesmo caminho. E, se o seu produto tem alguma parceria importante ou oferece um certificado reconhecido, vale destacar esses pontos, pois eles aumentam a credibilidade. Por fim, adicionar alguns bônus exclusivos também pode fazer uma boa diferença. Pense que, se você oferece um curso de fotografia, um guia de edição de fotos ou um checklist de equipamentos são ótimos extras que o cliente verá como valor agregado.
Convertendo e concluindo as vendas no fundo do funil
No fundo do funil, o cliente já está bem informado sobre o seu produto e reconhece o valor dele. Agora, a missão é facilitar a decisão de compra, remover dúvidas e oferecer aquele incentivo final.
Uma técnica que costuma dar resultado é fazer promoções limitadas, com descontos ou bônus extras por um tempo curto. Isso cria urgência, um estímulo para que o cliente não deixe para depois. Outra ideia é incluir uma contagem regressiva na página de vendas ou no checkout, destacando quanto falta para o fim da promoção. Isso reforça a sensação de que o momento de comprar é agora.
Depois que o cliente decidir levar aquele produto incrível, que tal dar um presentinho extra? Digamos que ele escolheu um curso básico e você oferece um módulo avançado por um preço especial? É como um bônus de boas-vindas! E enquanto ele tá finalizando a compra, que tal mostrar outros produtos que combinam super bem com o que ele escolheu?
Se ele está comprando um curso de e-commerce, um e-book de marketing digital seria perfeito, né? Ah, e pra facilitar a vida do seu cliente, ofereça várias opções de pagamento. Quanto mais fácil, melhor! Ter um checkout seguro também é essencial para que ele se sinta confiante. E para reforçar essa confiança, nada melhor que exibir depoimentos e oferecer uma garantia de satisfação. A segurança de saber que, se precisar, ele pode pedir reembolso tranquiliza o cliente e deixa o processo mais leve.
Quando alguns clientes deixam produtos no carrinho e não finalizam, enviar um e-mail de recuperação pode ser aquele empurrãozinho que falta. Esses e-mails, se incluírem um pequeno incentivo como um desconto, podem ser o impulso final para que o cliente decida concluir a compra.
Retendo e transformando clientes
Vender não é só passar o cartão e dar tchau! É o começo de uma jornada duradoura. Imagina que você acaba de conhecer alguém incrível. Você não quer manter contato e fazer dessa pessoa um amigo de verdade? Com seus clientes é a mesma coisa! Um simples “obrigado” e um guia rapidinho sobre como usar o produto já fazem toda a diferença. É como dar um abraço virtual e mostrar que você se importa.
Em cursos e produtos de aprendizado, fazer um acompanhamento em momentos específicos faz toda a diferença. Mandar lembretes sobre o conteúdo, convidar para um bate-papo de dúvidas ou mesmo para uma sessão de perguntas e respostas ao vivo são formas de manter o cliente engajado e incentivá-lo a usar o que comprou ao máximo.
Incentivar uma nova compra também é uma boa estratégia. Oferecer cupons de desconto para outros produtos é uma forma de fazer com que o cliente queira voltar. Outra ideia é dar acesso antecipado a lançamentos, pois o cliente se sente especial e valorizado. Manter o contato por e-mails e newsletters, com conteúdo relevante e dicas adicionais, é uma maneira prática de manter o vínculo forte e presente.
Veja também: Plataformas de vendas de produtos digitais: o que comparar antes de escolher
Outro ponto importante é estimular avaliações e recomendações. Pedir feedback e opiniões não só ajuda a melhorar continuamente o produto como também dá ao cliente a sensação de ser ouvido. Com isso, ele fica mais inclinado a recomendar o produto para outras pessoas, especialmente se houver algum benefício para ele, como um programa de indicações.
Por fim, ouvir o cliente é uma prática fundamental. Imagine que você está em um restaurante e o garçom te pergunta se tudo está bem. Essa simples pergunta faz toda a diferença, não é? Com seus clientes é a mesma coisa. Ao pedir a opinião deles e mostrar que você valoriza o feedback, você cria uma experiência memorável e os transforma em clientes fiéis.
Execução do plano
Agora que você conhece as melhores estratégias de funil para aumentar as conversões, que tal colocar tudo em prática com o suporte de uma plataforma completa e focada em resultados? Na Kirvano, você tem acesso a ferramentas de vendas integradas, automações, retentativa inteligente e muito mais, tudo projetado para potencializar cada etapa do seu funil e aumentar suas vendas.
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